Chef d'équipe, Analytique financière et optimisation IA/ML

About the role

À PROPOS DU RÔLE

Hopper recherche un ou une Chef d'équipe, Analytique financière et optimisation IA/ML (Intelligence Artificielle / Apprentissage Automatique) pour piloter notre stratégie d'entrepôt de données, d'intelligence d'affaires, d'optimisation GCP/IA et d'intégration de l'IA au sein des finances. En tant que partenaire d'affaires stratégique clé au sein de l'organisation, vous gérerez les relations de partenariat à travers un large éventail d'accords commerciaux et relèverez directement du chef de la direction financière (CFO).

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA À CECI :

• Fournir des perspectives exploitables pour orienter les décisions d'affaires basées sur l'analytique financière et des données.

• Piloter la stratégie, la gouvernance et l'exécution de l'entrepôt de données pour le grand livre financier.

• Bâtir et diriger un centre d'excellence pour l'infonuagique et les rapports de performance, incluant la gestion de l'infrastructure et des indicateurs de performance (KPI) pour l'équipe des finances et les unités d'affaires.

• Créer, piloter, mettre en œuvre et mesurer le succès de la feuille de route d'automatisation de l'IA financière, en partenariat avec les équipes de FP&A (planification et analyse financières), de comptabilité et des données.

• Mettre en place les pipelines de données et les fondations des modèles d'IA.

• Comprendre et optimiser nos coûts d'infrastructure GCP, en partenariat avec l'ingénierie et les opérations financières (FinOps).

• Établir l'équipe des finances comme la source unique de vérité pour la performance financière et commerciale, et créer des outils d'analytique en libre-service pour les parties prenantes clés.

• Gérer une équipe de 4 ingénieurs et 1 gestionnaire des finances et de la stratégie.

• Mettre en place des contrôles internes et soutenir les audits externes liés à la gouvernance des données.

LE PROFIL IDÉAL :

• Plus de 15 ans d'expérience de travail dans le secteur du voyage et/ou du SaaS.

• Baccalauréat requis; maîtrise fortement privilégiée ou expérience équivalente.

• Profil en ingénierie de préférence.

• Maîtrise de SQL, Python, GCP et de la science des données, avec une capacité avérée à coder (« hands-on »).

• Compréhension des systèmes basés sur les grands modèles de langage (LLM), de la conception de requêtes (prompt design) et des cadres d'évaluation des modèles d'IA.

• Familiarité avec les environnements d'automatisation et les outils d'observabilité (Amplitude, Datadog, Looker) pour évaluer la fiabilité et la performance.

• Fortes compétences en réconciliation de données provenant d'ensembles de données volumineux et multi-sources.

• Une propension naturelle à raisonner selon les premiers principes (first-principles thinking) — remettre en question les hypothèses, tester la résilience des processus et toujours chercher à comprendre le « pourquoi » des choses.

• Excellentes compétences en communication avec la haute direction et les partenaires externes.

• Grande aisance avec l'ambiguïté et la culture de construction à partir de zéro (ground-zero building).

ATOUTS :

• Expérience au sein d'une entreprise technologique ou d'une place de marché (marketplace) à forte croissance.

• Expérience de travail interfonctionnelle avec des équipes d'ingénierie de données ou d'entrepôts de données.

Ce poste requiert une maîtrise du français et de l’anglais. La personne retenue devra communiquer et collaborer régulièrement avec des collègues, gestionnaires, clients, fournisseurs et partenaires d’affaires situés à l’extérieur du Québec, ainsi que consulter, préparer et utiliser de la documentation, des systèmes et des communications en français et en anglais. La connaissance de l’anglais est donc nécessaire à l’exercice des fonctions liées au poste ainsi qu’au respect des exigences opérationnelles et des besoins de la clientèle dans un environnement d’affaires international.

AVANTAGES ET BÉNÉFICES DE TRAVAILLER AVEC NOUS :

• Une startup solide, bien financée, aux ambitions mondiales, offrant un salaire compétitif et le potentiel d'un programme d'actionnariat (options d'achat d'actions) pré-IPO.

• Hopper prend en charge 100 % des primes de votre régime d'assurance collective.

• Couverture complète en assurance vie et assurance invalidité de courte et longue durée.

• Compte de dépenses de santé (CDS) couvrant les frais médicaux et dentaires admissibles.

• Accès gratuit et illimité aux services de télémédecine de Dialogue pour tous les employés et leurs personnes à charge, partout et en tout temps.

• Accès à un régime d'épargne-retraite (REER) avec retenues automatiques à la source avant impôt sur chaque paie.

• Un congé parental ultra-généreux, bien au-delà des normes de l'industrie (parlez-nous en !).

• Congés payés (PTO) illimités.

• Allocations de voyage en « Crédit Carrot ».

• Accès sur demande à des espaces de cotravail via FlexDesk ET allocation pour le travail à domicile.

• Une culture entrepreneuriale où repousser les limites et prendre des risques fait partie du quotidien.

• Communication ouverte et directe avec la direction et les leaders de l'entreprise.

• Des équipes petites et dynamiques = un impact massif.

EN SAVOIR PLUS SUR HOPPER

Chez Hopper, notre mission est de devenir la première plateforme de voyage au monde — en alimentant l'application mobile Hopper, notre site Web et notre division B2B, HTS (Hopper Technology Solutions). En tirant parti de volumes massifs de données et d'algorithmes avancés d'apprentissage automatique, Hopper combine son offre d'agence de voyage de classe mondiale avec des produits de technologie financière (fintech) exclusifs pour offrir transparence, flexibilité et économies aux voyageurs du monde entier. Nous avons développé plusieurs solutions fintech uniques qui répondent à tous les enjeux, de la volatilité des prix aux perturbations de voyage, aidant ainsi les gens à mieux voyager et à économiser davantage.

La plateforme Hopper sert des centaines de millions de voyageurs et continue de gagner des parts de marché à l'échelle mondiale. L'application Hopper a été téléchargée plus de 120 million de fois et est devenue extrêmement populaire auprès des jeunes voyageurs, 70 % de ses utilisateurs appartenant à la génération Z et aux millénariaux.

Bien que nous soyons reconnus comme l'application de voyage préférée de la génération Z et des millénariaux, Hopper a évolué pour devenir bien plus que cela. Ces dernières années, nous sommes devenus un fournisseur de fintech de voyage, une plateforme de commerce électronique et une agence de voyage mondiale qui propulse certaines des plus grandes marques au monde.

Grâce à HTS, notre division B2B, l'entreprise dynamise les canaux directs de ses partenaires en intégrant nos produits fintech sur leurs sites ou en propulsant leurs portails de voyage de bout en bout. Aujourd'hui, nos partenaires comptent des leaders de l'industrie tels que Capital One, Nubank, Air Canada, et bien d'autres.

Quelques chiffres qui illustrent notre croissance récente :

• Des milliards de dollars de services de voyage et de fintech de voyage sont vendus chaque année via les canaux de Hopper et HTS.

• Nos produits fintech — incluant l'« Annulation pour n'importe quel motif » et l'« Assistance en cas de perturbation de vol » — affichent un taux de satisfaction client (CSAT) exceptionnellement élevé, car les conditions sont toujours claires et les clients bénéficient de résolutions instantanées, sans poser de questions.

• Près de 30 % des clients de notre application achètent au moins un produit fintech lors de leur réservation; et les consommateurs sont 1,6 fois plus susceptibles de réserver à nouveau chez nous s'ils ajoutent une option fintech à leur voyage.

Fort du succès de ses produits fintech, Hopper a lancé HTS (Hopper Technology Solutions), qui représente aujourd'hui plus de 75 % des activités de l'entreprise. Grâce à HTS, tout fournisseur de voyage (compagnies aériennes, hôtels, banques, agences de voyages, etc.) peut intégrer et distribuer de manière transparente les produits fintech ou l'inventaire de voyage de Hopper sur ses propres canaux directs. Dans le cadre de son premier partenariat HTS, l'entreprise s'est associée à Capital One pour co-développer Capital One Travel, un nouveau portail de voyage conçu spécifiquement pour les titulaires de cartes. Nos autres partenaires HTS incluent Air Canada, Uber, CommBank, Nubank, Flair Airlines et plusieurs autres.

Hopper a été nommée l'entreprise la plus innovante au monde dans le secteur du voyage par Fast Company. L'application a dépassé les 120 millions de téléchargements et continue d'enregistrer des millions de nouvelles installations chaque mois. Hopper se classe désormais au 3e rang des plus grandes agences de voyages en ligne en Amérique du Nord.

Hopper a levé plus de 750 millions de dollars USD en capitaux privés et est soutenue par certains des plus grands investisseurs institutionnels et banques au monde. HTS est idéalement positionnée pour poursuivre sa croissance en tant que leader du commerce électronique de voyage dans une catégorie d'achat en ligne qui représente 1 billion de dollars. L'application et le site Web de Hopper resteront également les options privilégiées des voyageurs de la génération Z et des millénariaux.

Prêt à décoller avec nous ?

Ce poste fait appel à des systèmes de décision automatisée pour évaluer l'aptitude des candidats. Conformément à la réglementation locale, vous avez le droit de connaître les principaux facteurs utilisés dans le cadre de cette évaluation, de demander la rectification de vos données ou de demander qu'une personne révise toute décision automatisée. Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec [email protected].

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ABOUT THE ROLE

Hopper is looking for a Lead, Finance Analytics & Enablement AI/ML to own our data warehouse, business intelligence, GCP/AI optimization, and Finance AI enablement strategy. You will be a key business partner across the organization, managing partner relationships across a broad range of commercial arrangements, reporting directly to the Chief Financial Officer.

WHAT WOULD YOUR DAY-TO-DAY LOOK LIKE:

• Provide actionable insights to drive business decisions based on finance and data analytics

• Own the data warehouse strategy, governance and execution of the finance ledger

• Build and lead a Center of Excellence for reporting including owning infrastructure and metrics across finance and the business units

• Create, own, implement and track success of the Finance AI automation roadmap in partnership with FP&A, accounting and data

• Establish data pipeline and AI model foundation

• Understand and optimize our GCP infrastructure costs in partnership with engineering and Financial Operations

• Establish Finance as the single source of truth for financial and business performance and create self-service analytics for key stakeholders

• Manage a team of 4 engineers and 1 finance and strategy manager

• Establish internal controls and support external audits related to data governance

AN IDEAL CANDIDATE HAS:

• Work experience 15+ years in travel and/or SaaS

• Bachelor's Degree, with a strong preference for a Master's degree or equivalent experience

• Engineering background preferred

• Fluency in SQL, Python, GCP and Data Science, hands on coding ability

• Understanding of LLM-based systems, prompt design, and AI model evaluation frameworks

• Familiarity with automation frameworks and observability tools (Amplitude, Datadog, Looker) to assess reliability and performance

• Strong data reconciliation skills across large, multi-source datasets

• A bias toward first-principles thinking — questioning assumptions, stress-testing processes, and always asking why something works the way it does

• Clear communicator with senior leadership and external partners

• “Comfort with ambiguity and ground-zero building

Nice to Have

• Background at a high-growth technology or marketplace company

• Experience working cross-functionally with data engineering or warehouse teams

• Perks and benefits of working with us:

• Well-funded and proven startup with large ambitions, competitive salary and upsides of pre-IPO equity packages.

• Hopper covers 100% of the premiums for group insurance plan.

• Hopper offers life, short term and long term disability coverage.

• HSA that covers eligible medical and dental expenses.

• All employees and dependents have access to Dialogue’s telemedicine services, anytime, anywhere.

• All employees have access to an RRSP plan with automatic pre-tax withdrawals per pay.

• Please ask us about our very generous parental leave, much above industry standards!.

• Unlimited PTO.

• Carrot Cash travel stipend.

• Access to co-working space on demand through FlexDesk AND Work-from-home stipend.

• Entrepreneurial culture where pushing limits and taking risks is everyday business.

• Open communication with management and company leadership.

• Small, dynamic teams = massive impact.

MORE ABOUT HOPPER

At Hopper, we are on a mission to become the leading travel platform globally – powering Hopper’s mobile app, website and our B2B business, HTS (Hopper Technology Solutions). By leveraging massive amounts of data and advanced machine learning algorithms, Hopper combines its world-class travel agency offering with proprietary fintech products to bring transparency, flexibility and savings to travelers globally. We have developed several unique fintech solutions that address everything from pricing volatility to trip disruptions – helping people travel better and save more on their trips.

The Hopper platform serves hundreds of millions of travelers globally and continues to capture market share around the world. he Hopper app has been downloaded over 120 million times and has become largely popular among younger travelers – with 70% of its users being Gen Z and millennials.

While everyone knows us as the Gen Z and Millennial travel app, Hopper has evolved to become much more than that. In recent years, we’ve grown into a travel fintech provider, commerce platform, and global travel agency that powers some of the world’s largest brands.

Through HTS, our B2B division, the company supercharges its partners’ direct channels by integrating our fintech products on their sites or powering end-to-end travel portals. Today, our partners include leading travel brands like Capital One, Nubank, Air Canada, and many more.

Here are just a few stats that demonstrate the company’s recent growth:

• Billions of dollars worth of travel and travel fintech are sold through Hopper and HTS’ channels every year.

• Our fintech products – including Cancel for Any Reason and Flight Disruption Assistance – have exceptionally strong CSAT because the terms are always clear, and customers receive instant, no-questions-asked resolutions.

• Almost 30% of our app customers purchase at least one fintech product when making a booking; and consumers are 1.6x more likely to repurchase if they add fintech to their booking vs if they booked just travel.

Given the success of its fintech products, Hopper launched a B2B initiative, HTS (Hopper Technology Solutions), which represents more than 75% of the business.

Through HTS, any travel provider (airlines, hotels, banks, travel agencies, etc.) can integrate and seamlessly distribute Hopper’s fintech or travel inventory on their direct channels. As its first HTS partnership, the company partnered with Capital One to co-develop Capital One Travel, a new travel portal designed specifically for cardholders. Other HTS partners include Air Canada, Uber, CommBank, Nubank, Flair Airlines and many more.

Hopper has been named the #1 most innovative company in travel by Fast Company Hopper has been downloaded over 120 million times and continues to have millions of new installs each month. Hopper is now the #3 largest online travel agencies in North America and 70% of our app customers are Gen-Z and millennials travelers.

Hopper has raised over $750 million USD of private capital and is backed by some of the largest institutional investors and banks in the world. HTS is primed to continue its growth as the leading travel ecommerce provider in a $1 trillion online shopping category. The Hopper app and website will also continue to be the preferred travel provider for Gen Z and Millennials..

Come take off with us!

This role utilizes automated decision-making systems to assess candidate suitability. Under local regulations, you have the right to understand the principal factors used in this assessment, request a correction of your data, or request a human review of any automated decision. To exercise these rights, please contact [email protected].

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